我一直以來都很支持國貨
可是宏碁電腦卻讓我徹底失望到了極點
這台壞掉的筆電是2008年2月在台灣購買的Acer AS4920G, 只用了一年八個月就螢幕壞掉
本來打算帶出國唸書寫論文使用...沒想到那麼快就出現硬體損壞
(後來才知道抱怨的人數很多, 許多宏碁消費者都有過慘痛的經驗)
 
今年十月初這台電腦開始出現螢幕明暗閃爍的問題
一個禮拜後螢幕就徹底暗掉了...所以我打電話去宏碁在西班牙的服務處詢問修理的問題
結果詢問處說我這台電腦是在台灣買的
 所以他們不負責維修保固的責任
我說我知道我這台已經過了海外保固的時間 
 (順帶一提, 宏碁的海外保固條款超爛, 只有三個月旅保, 對於旅外的遊子超沒保障, 打算出國的人千萬別買這家產品)
可是能否自己出錢送回妳們那邊原廠做個檢測報價與修理
然而對方說不願意負擔這部分問題, 要我自己想辦法跟台灣宏碁的人聯絡
結果我詢問了半天就是不願意收回去維修(我都已經表明願意自己出錢請牠們修理了)

沒多久我在台灣的家人打電話給台灣的宏碁服務處
對方就踢皮球說這個要打電話去給西班牙的服務中心來處理, 牠們不負責海外使用者的問題
他們在台灣不管國外這些事情, 等於把我們這些在台灣購買牠們商品的消費者放去自生自滅了
迫於無奈我只好找當地的廠商幫忙修理
他們很熱心的幫我問了半天後說
宏碁的原廠不願意把材料賣給我們維修
而且宏碁維修處堅持說我的電腦過了保固就不關宏碁任何事情了
要我自己想辦法解決 

同樣是國產品牌, 我朋友A君也是在西班牙念書
他在台灣購買的華碩電腦過了保固兩年之後, 主機板壞掉了
打電話給華碩在西班牙的服務處, 隔天就派專人來把電腦收回去送到馬德里修理
檢測報價之後, 我同學同意要修理, 過兩個禮拜之後電腦就完好如初的被專人送回來
這過程中只收檢測費用以及材料費
對照之下, 宏碁電腦的人卻是連收回去檢查都不願意做(哪怕是要自費修理都不願意做)
只會互相踢皮球, 把消費者當白癡耍
甚至連零件備料都不願意釋出讓私人維修公司進行維修
這種服務品質與產品品質真的是爛透了

從這次經驗中讓我學到一個教訓
要常出國以及在國外念書的人
千萬不要購買宏碁電腦的產品
一旦出了問題就只能自生自滅而且服務態度很爛
慘痛的教訓...真是讓人欲哭無淚 
 
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